ハイクリーナータジミ
多治見の掃除屋
よくあるご質問
いままでに、電話で伺った事のある質問になります。


ハウスクリーニングにおきましては、いつもご利用して頂いている、お客様の場合は下見は要りません。
しかし、初めて入る物件や場所の場合下見は必ずさせて頂いております。

お見積もりは無料です。


家庭用壁掛けエアコンクリーニングの場合は、見積りと下見無しでも受け付けておりますので、電話で個数をお伝え下さい。
エアコンクリーニングにおきましては、現地へ行った時に作動しないものは洗浄する事が出来ません事をご了承下さい。

有限会社 ハイクリーナータジミ TEL:0572-29-1818
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ハウスクリーニング

予約日は、お見積りを提出させて頂きお客様からお申し込みを頂いた時点で、ハウスクリーニング「希望の日時」を3つほどお出し頂きます。
後日、作業可能日と正確な費用をご連絡させて頂きます。

オフィス・店舗
当日の予約は、大変申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。
基本は一週間以上前からのご予約が必要になりますが、お急ぎのお客様は、直接お電話で問い合わせて下さい。
他のご予約の入り状況によっては可能になる事もございます。
有限会社 ハイクリーナータジミ TEL:0572-29-1818

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予約変更・キャンセルについて

≫キャンセル料金は3日前から発生いたします。

お客様の都合によりキャンセル・延期される場合は、前日・当日は100%・前々日は50%頂く事になっております。
弊社は、作業日の1週間前にハウスクリーンの場合は電話での確認、またはオフィス・店舗の場合はにFAXにて入店者名簿を送付しております。
連絡を入れた時点で確定と言う事になりますので、ご変更はその連絡時、FAXの場合は送付された日までにお伝えください。
予約の変更を、1週間前までにいただけますと、ご相談の上最善の日にする事ができます。

予約日の変更は、2週間以降、または早くても他のお客様が変更して空いている日になる事を、ご了承ください。

12月・6月は大変多忙な為、変更日は来月になる事もあります。

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敷地内に駐車できない場合は、別途駐車料金を頂戴しております。
実費分になりますので後日、請求書に領収書を添えてご請求させて頂いております。
営業エリア外の場合、交通費を負担していただく事があります。
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クレジットカードはご利用いただけません。
現金支払:作業日当日に、現金で支払われるお客様は、領収書を発行致しますので、スタッフにお渡しください。
銀行振込:銀行振込の客様は、後日請求書を発行させて頂きますので指定口座へ振り込んでください。
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ハウスクリーニングとオフィス・店舗共通
作業の開始時と終了時にいて頂ければ大丈夫です。
作業の前に作業内容の確認をお客様と一緒にして頂き、お見積とお間違いはないか確認して頂き、お客様の気になる所も言って頂ければ有難いです。
作業の間はいなくても大丈夫です。終了時間も作業前の打ち合わせの時に大体解りますので、その時間にお戻り頂ければ結構です。
旅行している間や、留守の時間にクリーニングをする場合、鍵を受け取りに伺います。
遠方の場合は、鍵を郵送して頂く事もあります。
宅配便の受け取りは基本しておりません。

オフィス・店舗
作業中に来客様が来られた時は、積極的にこちらの方から声を掛けるよう指導しております。

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弊社はサービスの全てに物損保険に加入済みですのでご安心下さい。
物損の保険に入ってない業者様が最近多いですので、現在お取引のある業者に確認する事をお勧めいたします。
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ハウスクリーニング

スタッフ1名で移動可能なものであれば移動致しますが、タンスや食器棚のような重たいものや精密機器関係など破損の恐れのあるものの移動は致しておりません。
尚、小物や備品(本など)はあらかじめお客様の方でまとめていただいております。
家具・家電移動等がどうしても必要なお客様には、別途料金にてご相談にお受けしております。

オフィス・店舗
現場にいるスタッフで移動できるものは、移動してから清掃を行っていきます。
重たいものや精密機器関係など破損の恐れのあるものの移動は致しておりません。
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壁クロスのヤニ汚れ・カーボン汚れ等は素材の特徴的に完全に真っ白に戻すことは出来ません。
壁クロスのクリーニングは作業項目に含めておりませんのでご了承下さい。
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大抵のカビは元に戻せますが、タイルの目地などの内部に入りこんでいる場合は取れない場合があります。
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電気と水は使用できるようお願い致しております。
電気と水がない場合はクリーニングが行えませんので、ご了承ください。
洗剤や道具は全て当社で用意してお伺いしますのでご安心下さい。
清掃箇所の荷物の移動もできる限りお願いしております。
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弊社のサービスは、すべて一つ一つを丁寧に仕上げ磨き上げてく手作業ですので、日常のご家庭のおそうじよりはお時間がかかります。
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ハウスクリーニング
弊社は、依頼された場所を奇麗にする事が仕事です。
お皿や洗濯物の取り込みは家事代行になりますのでやる事はありません。
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ハウスクリーニング
家電家具や備品の移動は料金に含まれておりません。
作業日には、クリーニング箇所にある物は、全てお客様の方で移動して頂き、何もない状態にしてください。
クリーニング箇所にある物の移動も希望の方は、別途料金になります。
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不用品回収は料金に含まれておりません。
作業日には、クリーニング箇所にある物は、全てお客様の方で移動して頂き、何もない状態にしてください。
不用品回収は、別途料金になります。
タンスや食器棚のような重たいものや精密機器関係は回収不可能となっております。
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はい、やっております。 夜の10時〜朝の5時の間の作業は2割増になります。
閉店後の夜の10時までの時間制限がある場合は、金額を低くする事も可能ですが、その場合は何日かに分けて入る事になります。

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弊社は確実にプロのスタッフを入れてさせて頂いております。
近年、業者の飽和状態で価格競争になり、未経験者やバイトを人数に入れて安く済ませる業者が多くなってきております。

弊社は、人材を育てるために入社後1年はプロとして扱っておりません。
ですので、伺った人数にバラツキがある事をご了承ください。
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見積もり・下見の際には訪問させて頂いております。
商品の販売店、美容院、病院、飲食店等は、スタッフが利用する事もございます。

パチンコ店に限り清掃以外に来店しないよう指導をしております。
疑いを無くし、良好な関係を保つ為ですので、ご了承ください。
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